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行动通信拒退租 台消保会:将开罚

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【大纪元5月21日讯】(大纪元记者郑亦宸台湾台北报导)一般民众都知道向电信业者申办门号加手机必须绑约,但可能不清楚若中途退租,电信业者必须按季递减违约金。消保会今(21)日公布调查结果显示,高达48%的电信服务中心拒绝消费者中途解约退租,让消保官大批太超过,未来也将可能请NCC开罚。

消保会所调查的67家电信服务中心,有32家不受理中途退租,比例高达48%,包括中华电信69%、台哥大 62%、远传50%、大众50%、威宝30%、亚太23%,6大电信业者无一例外,且这样的情形以加盟店情况最为严重。

消保会消保官梁明圳表示,消保会多次行政辅导后,近期会同国家通讯传播委员会(NCC)进行市场查访,发现业者落实状况不佳。其次,有8家未按季递减违约金,比例为12%。梁明圳说,不受理的门市几乎都是加盟店。而业者方面则表示退租涉及计价及个资问题,但梁明圳质疑,个资问题在申办时也存在,因此不是理由。

最近市场上很热门的iPhone方案也被消保官点名,消保会与NCC调查中华电信、台哥大电信及远传所推出的iPhone方案,3家业者中就有2家拒绝退还预缴金额中的余额。

梁明圳说明3家业者的iPhone方案,须缴购机价新台币3,900元及预缴金额约1万9,000元上下(抵扣月租费用),但若违约,中华与远传都不退预缴金,还向消费者索付违约金1万9,000到2万2,400元不等,等于退一支手机要付出4万多元代价,比单买空机2万5千多元还贵!

未来消保会将请NCC把退租与按季递减违约金明订在营业规章中,若业者再犯,将对违反者开罚10到50万元。 (http://www.dajiyuan.com)

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