【大纪元2011年05月13日讯】(大纪元记者耿豫仙台北报导)10多位中华电信高雄分部的派遣工，13日在立法院公听会上陈述他们多年来承受的非人性的管理。主持人立委罗淑蕾、潘孟安最后要求中华电信，将一年对外召考、退休人员的员额开放一定比例，让派遣员工有升正的机会。中华电信副总谢继茂表示，将与工会协商，半年内公布。
虽然立委要求中华电信释出正职工作机会，与会的派遣工却表示，不求纳入编制内，可进升月薪的机会就不错了，但张绪中说，中华电信召考新人，要花一大笔训练费用，却放着这些5、6年经验的不用，没有道理。
孕妇轮值大夜班、临时请丧假得先找代班、代班迟到请假人被扣薪，层出不穷劳法限制的管理制度，派遣工有些忍了6年，换了3家包商，只是“稍微”人性一些，台湾通信网路产业工会理事长张绪中说：“重要的是中华电信内部的监督。”
李小姐说，中华电信客服有一套标准的说话流程，“中华电信你好，敝姓李，很高兴为您服务”、“小姐除了这项问题，还有其他可以为你服务的吗”、“谢谢来电，祝你顺心，再见！”3句必说的话，少一句扣100元，另外，服务中间要不断说请、谢谢、抱歉让你久等了。李小姐说：“当然，得到客户的赞许可加0.1分”。
10年来成长速迅，从11万增至目前的72万，政府部门也是大客户，但却没有任何保障，劳委会劳资管理处长刘传名表示，派遣是三方的关系，目前法令不全，使用单位也因此常规避责任。
对于中华电信派遣工，刘传名表示，会即刻检查，１星期回报，另外8、9月间会针对公部门派遣专案检查。虽然有些劳团反对派遣工制度，但刘传名说，劳委会也研拟在劳动基准法纳入派遣工专章来管理。
由民进党立委潘孟安、国民党立委罗淑蕾共同举行“给台湾年轻人永续就业制度”公听会，也邀请了中华电信的大股东交通部，交通部次长郭蔡文承诺，不够人性化的部分，交通部将召集中华电信、包商检讨改善，强制落实，该做就做，该罚即罚；契约不合理的条文，彻底检讨调整。
