【大紀元9月6日訊】(大紀元記者蕭財英編譯報導）市調公司蓋洛普（Gallup）心理科學家哈特（James K. Harter）和他的同事們發現，員工對於他們工作環境的看法有可能大大的影響到僱用他們機構的運作與業績。
《每日科學》近期報導，在心理科學協會的《心理科學透視》（PPS）期刊上，最近出刊的一份研究報告也顯示，人的一生醒的時間大部份都花在工作上，所以說工作已經影響到人們的幸福不是一件令人驚訝的事情。而一般人對待工作的態度，以及工作以外的心情，都會影響到一個人的健康結果，如罹患冠狀動脈心臟病等在內的疾病。
據PPS研究人員表示，就拿最近一位捷藍航空（JetBlue）空服人員，受到乘客的辱罵後，戲劇性的在飛機剛停下就從一個緊急安全梯出走。這個不尋常的動作引出了一個很多人想問的問題:在這個艱難的經濟時期，為什麼會有人為個小事願意放棄一個穩定的工資收入呢？
他們又說，雖然這個空服人員的舉動被有些同情者視為英雄人物，但他卻付給律師昂貴的費用，他的動機更可能引人質疑，而且這一跡象顯示，捷藍航空和其他大公司可能將會碰到麻煩。
在該項研究中，研究人員檢測10家公司裡面的2,000 多個業務單位（如零售商店、工廠、銷售辦事處），檢測的數據項目包括調查員工的滿意度、員工留任率、客戶忠誠度，以及公司的財務業績。
他們利用員工的滿意度數據去進行分析一家公司的成功與否。這個研究結果顯示，如果員工對其工作滿意度大的話，他們公司得到的效益越多，相對的，員工留任率較高，更能提高客戶忠誠度，並且改善公司的財務成果。
更有趣的是，該分析顯示，員工的工作認知對績效的影響，遠超過績效對工作認知的影響。
研究者認為，有個可能性是，改變管理層次的做法會提高員工對於某個具體工作情況的觀念，這就會增加單位經營的成果，包括財務的成果。
此外，哈特和他的同事認為，管理人員可以提高員工的工作滿意度，與此同時，也幫助他們的公司。一個辦法是，幫助員工看清其機構正在努力發揮它最大的運作，而員工如果能盡到他們最大發揮作用的話，他們的公司就會達到成功的結果。◇
(http://www.dajiyuan.com)
