職場小白必修學分:注意說出口的每一句話

作者:沈熙正

編者按:「別人罵你一句,你也罵他一句」,這是爭吵。「別人對你言語苛薄,你也對他話語刺人」,這是為了爭一口氣。不論哪一種方式,以上兩種做法都無法真正傳達自己內心想表達的事物,沒有做到有效溝通,而且還被「說話的惡勢力」影響了情緒。

《不必口吐荊棘,也能自信鋒利》一書作者表示,自己經歷高壓工作環境,同事之間總是言語苛刻,但是當他意識到必須「好好說話」,反而讓職場問題由危機化為轉機,往好的方向發展。

重新檢討說出口的每一句話

許多心理學家這樣說:「對未來充滿期待、積極地思考、心態樂觀正面的話,會讓我們的人生變得幸福快樂。」如果我們能夠有條不絮地、樂觀地處理人生中遇到的所有問題,那就可以反敗為勝,弱點也可以變成最棒的優點。希望自己能夠如此的話,那就必須在日常生活中努力改掉壞習慣、減少自卑和憂鬱

當然會有各種方法,但是有一個方法是我常銘記在心且努力實行的。這個方法不會太難,也不複雜。那就是「注意自己說出的話。」

語言的潛意識會在我們內心深處落地生根,不知不覺中支配我們並起到無形的作用。保羅‧科埃略(Paulo Coelho)的《牧羊少年奇幻之旅》經典名言之一是「當你真心渴望追求某種事物的話,整個宇宙都會聯合起來幫你完成。」語言是種子,它通過潛意識扎根後,就擁有了足以撼動宇宙的強大力量。

福斯‧赫爾穆特(Fuchs Helmut)是心理治療師,同時也是經營管理培訓師。他說:「人們說出的話除了傳遞自己的內在資訊,同時也會影響自己的內在情緒。」言語是人們表達自己內在狀態的工具。

因此,身體累的時候會一直說「好累」也是理所當然的。但如果這時候我們故意大聲說「沒關係」、「我非常好!」「加油」的話,背部就會自然挺直,把空氣深深地吸到腹部,心情自然就會轉好。

說話的正向力量相當給人一劑強心針。(shutterstock)

用掃帚掃掉負面話語

因此,無論我遇到哪種情況,我都會努力不從自己口中說出負面的言語。我特別會注意的是「壓力」這個單詞。不可能沒有人過著沒有壓力的生活,更何況記者這個特殊職業,隨時喊著「壓力好大」是習為為常的事情了。甚至可以說記者們每天最常說的話就是「壓力好大,我快死掉了。」

可是像這樣說出口之後,壓力真的有可能帶來死亡。負責報導政治新聞的某前輩在我這個年齡就離開人世了,死因就是壓力過大。前輩性格敏感,又是完美主義者,常常因為工作備感壓力。想到前輩的悲劇,我至今仍感傷不已。

當然,生而為人不可能過著完全沒有壓力的生活,我想跟大家說的是,要盡可能避開非必要承受的壓力,同時也不要過度沉浸在現有的壓力當中,提前想好走出壓力的對策才是聰明的做法。

因此,說話習慣是最重要的。不可能完美地斷絕壓力,但是極度疲累,或感覺情緒變得暴躁時,就會提醒自己深呼吸。接著,有意識地在腦中努力避開那些慢慢冒出來的「好辛苦」、「要瘋掉了」、「壓力好大」等聲音。就像用掃帚輕輕地打掃院子一般,把髒東西通通清除掉。

然後,用「加油」、「你做得很好」、「目標就在眼前」、「快完成了」等可以幫自己加油打氣的言語,代替那些負面言語。或者,也可以刻意大聲說出想要的結果,像是「非常完美」、「滿分」、「太帥氣了」、「你是最棒的」這些正向鼓勵的話語。

當我們從口中說出好累的瞬間,身體會馬上根據這句話做出反應。太過緊張或消化不良時,會突然頭痛;說出肚子痛的瞬間,就會真的感覺到隱隱作痛;說好像重感冒的瞬間,聲音也會開始變得低沉。

大腦會因我們說的話探測到即將到來的變化,導致身體提前作出反應。也就是說,我們並不是因為即將發生的事情受苦,而是壓力產生的想像在折磨我們。當我們因某件事緊繃時,如果不將其視為壓力,而是改變心態,當作可以展現自身優勢的有趣挑戰,又會如何呢?

「只是一件小事,我就做做看吧,不知道之後還有沒有這種機會呢。」如果這樣說,就不用遭受頭痛或陷入憂鬱。

在職場上遇到困難是難免的,只有轉變態度、樂觀以對,任何事情自然迎刃而解(Fotolia)

約兩千年前的斯多葛學派曾言:「世界上沒有不好的東西,只是我們看待世界的方式錯了而已。」

那些沒有任何背景、靠著自己從小職員一路升到公司最高管理階層的CEO們, 有一個相同特徵, 那就是不說負面的言語。他們總是強調「危機就是轉機」,無論拜訪客戶或專業經理人,都會口徑一致地說:「現在雖然很辛苦,但是危機和機會是並存的,找出機會後好好發展就是我們的工作。」經濟環境與條件瞬息萬變,隨時都可能惡化,完全可說是隨時處於危機中。

如果把他們面臨的壓力指數化,簡直就像泰山壓頂。但跟普通人最大的差異就是,這些人願意接受正在面臨的挑戰。如果總是使用負面言語,就會失去機會;相反地,如果使用肯定言語和充滿正能量的言語,就會幫助自己找到機會。

當我們看著鏡子說出「壓力好大喔」,就會發現根本不可能笑著說出這句話。因為這句話會讓我們失去能量,也會讓原本眷顧的幸運之神逃得遠遠的。

當我們不再使用負面言語,就會發現更有魅力的自己,不再日日藉酒消愁,或欺騙自己「吃宵夜是吃掉壓力」,皮膚也會自然變得更好。更重要的是,當我們努力使用好的言語、笑容滿面,某一天會突然發現我是被許多人愛著的,這都是因為自己先做出了改變。

#世界上沒有不好的東西,只是我們看待世界的方式錯了而已

(※網站專文)

《不必口吐荊棘,也能自信鋒利》書封。(采實文化提供)

本文摘自:《不必口吐荊棘,也能自信鋒利》,采實文化提供。

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責任編輯:曾臻

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