【漫话行销】商家喜欢聚在一起的原因

江亘松

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一般人经营企业或开店都会希望在没有太多竞争对手的地方,如果可以独占供应市场那大概是最美好的事情了。但是无论您是否曾经至下列地点旅游,相信这些地名有一半以上您曾经听过:

1. 台北市的光华商场、士林夜市

2. 上海市襄阳市场的衣服饰品

3. 日本秋叶原的电子商品

4. 巴黎的左岸咖啡

5. 美国纽约市的第五大道

无论商家卖的是电器、小吃、咖啡、服饰,这些地点总是观光客最喜欢去血拼(Shopping)的地方,原因是这“三步一摊、五步一店”的商家聚集在一起,对于喜欢消费的人来说是最好的购物天堂。管理学上把这种同类型的商家聚集在一起的情形称为“群聚效益”,商家可以透过地理位置的集中,使消费者因为方便而前来消费。

基本上希望处于在没有太多竞争对手的地方是一种较“短视”的想法,因为这类型的经营者看到的市场仅止于他的眼界所及,在他定义的市场范围内潜在消费者是有限的。在这样的市场行为中,若消费者的需求并没有由少数供应者的产品获得满足,那消费者可能会选择不消费或者退出这个市场。这个道理在电子商务时代一样适用,如果您分析过台湾的Yahoo购物与大陆淘宝网的成长速度,就会相信未来的网路购物只有两种有型态会获利:一种是“产品没特色但是种类数不完”,利用“数大便是美”的优势透过低价促销的方式获利;另外一种是“产品有特色但是数量只有几种”,这种型态就要利用“精致与客制化”的格调来换取消费者愿意以高单价购买产品的意愿。

在群聚市场中经营者根本不限制市场大小,因为全国或者全世界的人类都是他的潜在客户,你的消费者可能会购买我的产品(例如买光碟机就会买CD唱片),我的消费者也能因为你的产品而增加对我的消费(例如吃烧烤会多喝啤酒),想要独自满足消费者需求那是供应者的“私心”,但是消费者的基本心态中包含了“多样化选择”与“一次购足”,在无法垄断消费资讯的时候,是无法避免消费者自行选择供应对象的,因此以“宏观”的视野来看,这些“种类数的完”的商家聚集在一起反而有机会创造一个“种类数不完”的市场。@

行销智慧:商家原本并不喜欢聚在一起,群聚是因为“奉消费者之命”
(http://www.dajiyuan.com)

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