最缺的不是人才，是人品
在东方社会中，最常听到的是：“我们缺资源、缺技术、缺资金、缺市场、缺政府的扶植、缺低利的贷款……”事实上，最缺的是人才，更缺的是人品；反映在企业经营上的，就是缺“企业伦理”（或“企业品德”）。
新加坡前总理李光耀对人才有严格的要求。他指出：除了教育程度、分析能力、实事求是、想像力、领导力、冲劲，“最重要的还是他的品德与动机，因为愈是聪明的人，对社会造成的损害可能愈大。”
落实企业伦理
千年以来，“情、理、法”维系着社会的安定与伦理。
与情理法相左的情况出现时，我们称之为“寡情”、“悖理”、“违法”。情理法中的“情”与“理”，与当前大家关心的企业“伦理”（或道德、或品德、或形象）格外相关。
“伦理”（Ethics）在中外的哲学文献中，可以出现很多严格的定义与界限。在本文中，“伦理”（或品德）是广泛的指陈：
（1）从道德观点来做“对”与“错”的判断。
（2）人际之间的一种是非行为的准则。
（3）符合社会上公认的一种正确行为与举止。
对台湾社会最实用的定义也许是孙震教授所鼓吹的：“伦理就是理当如此，是不该讲利害的。”（参阅《人生在世：善心、公义与制度》第四篇，联经，二○○三年。）
就企业而言，“伦理”所牵涉的对象有三大范围：
（1）与产品及业务相关：消费者、供应商、采购者、竞争者、融资者等。
（2）与企业内部相关：会计人员、采购人员、董事、股东、员工等。
（3）与经营环境相关：政府官员与民代、税务机构、利益团体、媒体、社区。
因此，面对这种风险，管理良好的公司，就会订定严格的公司营运准则，与公司的企业伦理。这两者就构成了愈来愈受到重视的“公司文化”。
具体来说，推动企业伦理，常常会从多方面同时着手：
（1）订定严格的员工“可做”与“不可做”的准则。
（2）设立独立性的业务督导部门，包括采购、人事、招标、财务、管理。
（3）高层主管言行一致，以身作则。
（4）加强员工道德训练与参与。
（5）董事会决策透明化，增设外部董事。
（6）以利润之一定比率回馈社会（或社区）。
台积电的例子
二○○二年一月台积电董事长张忠谋在“远见人物论坛”上做了一场重要演讲。其中部分谈及台积电的企业伦理，值得摘录。
张董事长说：我的经营理念有三个基石：一个是愿景；一个是理念；另外一个是策略。
我们的经营理念，一共有十项。首先是“商业道德”，这一点也是我认为最重要的。其余的九项分别是“专注本业”、“国际化”、“长期策略”、“客户至上”、“品质”、“创新”、“挑战性的工作环境”、“开放型的管理”，以及“兼顾员工及股东”。
“商业道德”代表公司的品格，是我们最基本也是最重要的理念，也是执行业务时必须遵守的法则。
所谓“高度职业道德”是：第一、我们说真话。第二、我们不夸张、不作秀。第三、对客户我们不轻易承诺，一旦做出承诺，必定不计代价，全力以赴。第四、对同业我们在合法范围内全力竞争，但绝不恶意中伤，同时我们也尊重同业的智慧财产权。第五、对供应商我们以客观、清廉、公正的态度进行挑选及合作。任何人假使拿回扣，我们非但是开除，而且是要起诉的。在公司内部，我们绝不容许贪污；不容许在公司内有派系或小圈圈产生；也不容许“公司政治”（company politics）的形成。
至于我们用人的首要条件是品格与才能，绝不是关系。
在我长期的职业生涯中，我发现“好的道德等于好的生意”（Good ethics is good business）……
摘自《我们的V型选择》 天下文化 提供 ◇
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