某公司一直想要得到某知名企业的订单，可是经过多年的努力，不但都只得到一些小订单，而且还经常被百般刁难。几年来，接洽的人换了一个又一个，最后每个人都受不了了，再也没有人愿意承担这份苦差事了。
后来没有办法只好派一个新进人员去接洽。两个月后，他得到了一笔大订单，全公司的人都很惊讶：几年来，前辈们前仆后继都做不到的事，一个后生小辈短短两个月的时间，竟然就达成了。
在大家的追问下，他说：“开始时对方确实是百般刁难，当要生气以前，我强迫自己面带微笑，忍耐一分钟以后再发作。可是一分钟后，往往气就消了一大半，也就没有发作了。对方看到我每次都不生气，还面带微笑、好像很有自信的样子，觉得很好奇，不晓得我葫芦里卖什么药。后来他问我为什么他态度那么差，我还不生气时，我对他实话实说，他听了以后哈哈大笑，接着就没有再刁难我了，也愿意心平气和地坐下来谈了。”
当遇到别人强加给我们的不公时，直接的反应往往是情绪而不是理智，所以如果有个缓冲时间，让头脑恢复理智，就比较不会把事情搞砸了。@*
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