【大纪元2011年06月24日讯】（大纪元记者陈玮臻台湾台北报导）智慧型手机现在几乎成为人手一机，但现却发现下载付费软体后无法退费，日前台北市法规会已发出消费警讯，并发函亚洲苹果和GoogleTaiwan限期改善，必须订出退费机制，目前苹果公司已表示愿意研议退费机制，但Google在今（24）日才表示还要与高层研议，对此北市府已决定，若到下周一前，Google还没有提出正面说明，将会开罚新台币6万至150万元罚锾。
台北市政府法规委员会主任委员叶庆元表示，苹果（AppleComputerInc.）的AppleStore以及Google的AndroidMarket都是透过网路销售定型化契约，已违法限制消费者网路买卖退货的权利，市政府已要求苹果及Google限期改正，23日已为最后期限。
他表示，苹果公司已即时做出正面回应，表示愿意研议退费机制，不过Google一直到24日才表示还要与高层研议，因此北市府决定给予延长一天的说明时间，到下周一前，Google如果没有提出正面说明，将会开罚。
叶庆元强调，手机应用软体下载到手机之后，苹果以及Google仍可透过通讯软体，掌控手机软体是否持续存在于手机当中，所以业者无须担忧消费者退费后软体持续使用的问题，既然苹果电脑认为技术上并没有处理的困难，相信Google的技术水准，不会低于苹果电脑，因此也呼吁Google尽速依据台湾法律的规定，修正其作业软体以及服务条款，以善尽其企业责任。
台北市政府主任消保官陈碧珠表示，近来有消费者反映苹果申诉机制复杂且无中文服务，北市要求苹果公司修改服务条款时应一并改善，目未来将视Google是否有善意回应，否则依据消保法第58条，可罚新台币6万至150万元罚锾。
陈碧珠也提醒民众，依消费者保护法，手机用户透过网路购买手机应用软体可享7日鉴赏期，但也呼吁消费者勿滥用权利。
