作者： 李顯文
孩子在學校裡或是課堂上總是狀況連連。不是上課愛講話，就是和男同學玩到起衝突、或是把女同學逗哭……雖然父母三申五誡、處罰警告，狀況卻未見改善，孩子還是經常被老師寫聯絡簿，要求家長要糾正孩子在校的這些不當行為。面對老是出狀況的孩子，父母應該怎麼辦？
處理孩子學校問題，先取得孩子同意再介入
孩子入學、讀書以後，父母也多了一項必需面對的任務：和校方及老師打交道。特別是，如果孩子在校內發生了什麼問題、或是出了什麼狀況。
我經常能從父母和我談及應該如何與孩子老師互動的問題裡，立刻猜出他們親師關係的好壞。而我的建議則一向是─父母要去學校處理孩子的事、或是想和老師談孩子的問題，事前都請先徵得孩子的同意並獲得他的授權。包括，父母想要怎麼說、怎樣做，都應該先與孩子溝通確定後、再去執行。因為，親師互動所產生的結果，無論好壞，最終都得由孩子概括承受，父母必須要認清，自己，只是協助孩子解決校內問題的工具罷了。
因此，父母在徵得孩子同意時也不妨向孩子承諾─父母去學校是為了幫他加分、為了讓老師和同學更加了解並接納、喜歡他，絕不會做出讓別人對他產生反感的事。所以，父母若打算去學校興師問罪，就要有幫孩子轉學的決心，當然，孩子也要先認可這樣的做法並有同樣的心理準備。否則，父母就應該協助孩子學習在「道不同仍需為謀」下「如何和自己不同的人和睦相處」。畢竟，這是孩子遲早必須具備的能力，而學校裡的師長、同學就會是他最初及最好的學習對象。
高效能父母這樣做 教養SOP五大步驟
Step 1、 判斷孩子的行為目的
就如先前的案例中所說，面對孩子總是再犯和貳過的錯誤行為，父母常有因糾正不了而擔憂狀況會愈來愈糟糕的壓力，於是，在看到孩子又重蹈覆轍、積習難改時，往往因為挫折、焦慮而克制不住地立刻生起氣來。因此，孩子的行為目的就是爭取權力。
Step2、處理父母的情緒
父母是否想過，會不會就是因為自己往往一生氣就乘著怒氣教訓孩子，才使得所採用的方法，僅能宣洩自己的情緒而完全達不到教養孩子的效果？
因為孩子的嬰兒自我，一旦被父母的情緒和作為激化出來，孩子就怎麼教都教不會了。特別是，絕大多數孩子的行為問題，父母根本無需立刻執行教養的動作，而是要等到自己心平氣和、孩子的嬰兒自我也消退後才適合去處理，並且輕鬆就能取得教養的效果。
Step3、釐清這是誰的問題
孩子在學校內發生的事，除非是具有危險性或是損及孩子的健康，否則孩子在學校內發生的事，問題所有權多半都可判定是孩子的。例如，孩子的老師或同學，都可視為是孩子自己的人際問題。特別是，孩子在校內許多影響他人的行為問題，校方及老師本身就有教導、糾正的權力和義務，父母其實無須再介入處理。
除非是老師要求父母務必到校一談，否則即便是老師總是寫聯絡簿要求父母糾正孩子的行為，父母最好也別像是拿到了令箭，認為自己就可以理直氣壯去「處理」孩子，以免造成親子間的對立、或是讓孩子學不會為自己的行為負責。
不過，老師已經告知此事或是將狀況寫在聯絡簿上，因此就算孩子閉口不想談這件事，父母還是可以運用各種傾聽技巧，主動向孩子詢問事情的原委、釐清問題的癥結：
． 老師投訴你在班上打人又罵髒話，我想知道到底發生了什麼事呢？
． 因為○○○想搶走你的考卷，你不想考卷被搶走，所以才會推他？
． 你覺得自己只不過是想推開他，並沒有要打他的意思？
． 老師沒搞清楚整件事就先罵你，讓你覺得很委屈？
． 你很氣老師只處罰你、沒有處罰○○○，下課後才又和他對罵了起來？
． 所以你認為根本就是○○○惡人先告狀，才害你被老師寫聯絡簿警告？
Step4、選擇最佳對應策略
當老師要求父母要糾正孩子在校的行為，父母可以做的就是無論孩子是否覺得自己有必要處理此事，都可以主動要求孩子思考、並協助他找出解決此問題的方法：老師把這件事寫在聯絡簿上告訴我，所以我必須回覆老師，如何協助你來處理這個問題。因此，我們需要討論一下現在怎麼辦？以後又該如何避免類似的問題再發生？
父母可以運用腦力激盪來協助孩子選擇合適的解決方法，去面對並處理自己的問題。只是，無論孩子最終決定以何種方式解決此事，父母都應該給予尊重。畢竟，這是孩子自己的問題，父母不過是站在協助者的立場，因應孩子的需要從旁幫忙他而已。
Step5 、 隨時鼓勵孩子的正面行為
讚賞肯定孩子「說實話」，孩子才願意尋求父母的協助、面對及處理自己的問題。
如果，父母總是把孩子的錯誤看成是負面而嚴重的事，那麼孩子一定只想著要如何逃避和諉過。相反地，父母若能把孩子的過失視為是成長、學習的機會，則孩子也會勇於面對並承擔起自己的錯誤。
所以，在處理孩子做錯事的過程中，也不要忘了多給予孩子肯定和鼓勵。特別是，當孩子誠實說出自己過錯時，比指出他哪裡做錯更重要的是，應該要先讚賞肯定孩子「說實話」：我很高興你把事實告訴我，雖然我並不很認同你的一些想法和行為，但是你願意說實話，我覺得你真的很棒！
當孩子不擔心說實話會被責罵、做錯事會被懲罰，自然在碰到問題時，就會主動尋求父母的協助並且樂於學習如何解決自己的問題了。
─ ─摘自:《孩子為什麼會這樣？高效能父母學專家教你一招解決80%的教養問題》野人出版提供@
責任編輯：黎薇
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