不经意脱口而出的A事件,让朋友以为是指她屡次忘记而懊恼的B事件,只见朋友当场面有难色的手足无措。
见状,很快的,我察觉到自己的鲁莽、轻率,以致她会错意。所幸,在解说、道歉过后,误会获得冰释、化解了双方的尴尬。
透过这件事发现:误会常常是因为冲动、没耐心、不理性,导致言词表达不足、沟通不良。再继续深究,找到了“自以为是”的这个偏见。一厢情愿的认定对方应该知道所有的情况,因此,在这个前提之下,理所当然的恣意行事。
有一则趣谭:某日,张三在山间小路开车,正当他悠哉的欣赏美丽的风景时,突然,迎面开来一辆货车,满口黑牙的司机,还摇下窗户对他大叫一声“猪”。 张三越想越气,于是,他也摇下车窗回头大骂:“你才是猪!”刚骂完,他便迎头撞上一群过马路的猪。
故事引人发噱,虽然无伤大雅,但是也提醒我们:遇事要沉着冷静、多加思考,不要兀自揣测别人的心意,那可能会弄巧成拙、适得其反。在事态未明之前,先稳住情绪,耐心观察以免节外生枝,别忘了──“忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。”
在误会中,当事者都不好受,所以,要尽量避免造成误会,那么,谨言、慎行、反省与改进,至关重要。有误会时,须面对、认错、解释和道歉,以弥补闲隙。然而,对于一时无法厘清的误会,也勿急切、躁进,交给时间来说明,总会水落石出、真相大白;或者,阴错阳差、徒劳无功,最终只能求得一无愧于心。
另外,身陷误会中的双方,通常都是无心之过。能以开阔的心胸来看待,除了正视问题之外,更要以慈悲的态度,来相互包容与谅解。并且多学习沟通技能,运用智慧和幽默的方式来化解,如此,就足以将危机变为转机!
朋友与我的这个误会,经由坦诚的沟通、衷心的赔礼之后而圆满落幕,我们也都在其中得到启发;而且,不同的体悟,有不同的收获。@
责任编辑:方远