意见不合是否值得争论?4大条件教你判断

作者: 徐辅贤 Bo Seo 译者: 谢佳真

人气 401

总决赛结束后的隔天早晨,我跟法内利悄悄离开饭店,搭机去菲律宾。随后一周我们待在朋友阿克夏的家,大吃鸡肉,轮流品尝炸鸡、酱烧鸡,还长时间赖在床上。经过十天高分贝的辩论,日常对话的轻声细语与静默,包括以“嗯”表示同意的语助词,听起来都像音乐一样美妙。

事实上,我精疲力尽,不是因为吉隆坡比赛的劳顿,而是十年来我狂热的投入。我的每一件衣服总能在某处找到沾染的笔渍,或是在口袋里找到散落的索引卡或便利贴。在每次比赛结束后,我的声音都得花上几天才能恢复,但要恢复到最佳状态的时间却越来越长。

有天晚上,阿克夏问我:“何必把自己搞成这样?”我张了张嘴,却说不出半个字。

二○一五年一月最后一个周日,我们回到学校,晚上雪花飘飘,安静无声。我跟法内利说,我得喘口气,休息一下,因为我冷落太多朋友,错过太多派对,还有长期忍受我的室友约翰和约拿,曾经请我照料的盆栽已经枯萎,而且我们的学业逐渐进入最艰难的部分;此外,我不确定自己付出的心力是否能够实现我们的承诺。

我们僵硬的对话,仿佛跟分手没两样。法内利说,他能够理解。看见他闷闷不乐的表情,我忍不住又说,他当然可以找别的辩论伙伴。

然而,我正在逐渐结束我的辩论生涯,整个校园却对议题讨论才正要热络。这一年年初,位于巴黎的政治讽刺杂志《查理周刊》发生一起凶杀案,办公室十二名员工惨遭杀害,原因是他们刊登的漫画讽刺了穆罕默德。随后那几个月,欧洲爆发“移民危机”,美国警方杀害非裔美国人的事件也变多,同时展开期中选举。

哈佛不是最具有政治色彩的地方,虽然以前校园里出现过反主流的文化,但早在数十年前,就已经消失了。学校里,最严重的滥用药物大概是利他能。最多人参与的课外活动团体是顾问类和银行金融类,其中包括扮演各种白领的工作。多数人都表示他们自己忙到没空关心政治。

这反而造成了反效果,使得校园里爆发的任何政治争议都显得比实际上更两极。我们只会听到观点最极端的人发表意见,如果这些争论偶尔发生倒是还好,但随着这些争论占据了电子邮件和社群媒体的版面,然后渗透吃饭时的对话,大家觉得有必要参与争论,因此往往会以更激烈的方式表达立场。

大多时候,我对这些骚动会视若无睹。从二月到三月,随着天气逐渐暖和,剑桥的居民摆脱了季节性的忧郁,我跟一群约有八人的朋友关系越来越好,包括法内利、阿克夏、约翰、约拿。我们一起忍受课业的煎熬,有时通宵熬夜,还会去有三房宿舍参加派对。最快活的时光是,我们在学校餐厅或草坪挑一张最大的桌子坐下,一直聊到天亮或天黑。

我们八人之间,大部分是讲笑话、聊个人生活,但如果有其他朋友或邻居加入,讨论内容就会变得比较严肃。他们会提起新闻,像是最高法院对欧巴马健保法的审判、巴黎气候协定的准备工作,然后各抒己见。在这些对话中,大家都等着我跟法内利的看法。他们会问:“等等,你们不是专门辩论的吗?”

法内利对这个问题给了一个答案:“见鬼,还真的是。”他似乎无法避免陷入争论,只要在有必要纠正观点或必须提出论述时。在大多数情况下,人人都能受益,但法内利不时会懊恼自己卷入了无止境的舌战中。

我则跟他背道而驰,我从辩论学到的一个教训是,要跟人起争执很容易,要结束争论却很难。即使是在有起承转合的比赛规则中,也很容易被竞争的情绪化牵着走,使得辩手经常犯错,紧张焦虑,就算比赛已经结束一段时间,依然会愤恨难平。既然有这种风险,我们就得谨慎判断什么时候可以加入一场争论。

就在这个时后,我在内心建立了一份检视清单,来决定要不要加入别人的论战。这份清单涵盖了四个条件,我认为符合这些条件的争论最有可能顺利进行,争论必须具有RISA特性,也就是“真实性”(Real)、“重要性”(Important)、“明确性”(Specific),以及“双方对目标有共识”(Aligned)

真实性:分辨双方的意见是否有分歧

首先,我们应该分辨双方的意见是否真的有分歧。有些会发生冲突,其实不存在真正的分歧,只是在藉题发挥,为了吵而吵。有时,只是对他人的行为产生误解,或对某件事有不同的想法,因为双方的用语或重视的地方不一样。

最棘手的情况是空有冲突,却不存在真正的意见分歧,例如“我不喜欢你的堂兄”之类的看法或许会引起争议,但这不适合当作争论的主题,因为没有对立的一方。

重要性:判断不合的意见是否值得争论

再来,我们应该判断分歧的意见是否重要到值得争论。在许多事情上,我们跟他人或许会意见不一致。这些意见不合绝大部分无伤大雅,甚至是好事。但其中有一小部分很重要,值得争论一番。我不想规定大家应该要如何判断,我想鼓励大家自己思考。

对我来说,最重要的争论是涉及到我的基本价值观,以及我喜爱和值得尊重的人。如果不衡量争论的重要性,我们就会基于自尊心和自我防卫的本能,只要遭到挑衅就很容易发生争执。

明确性:争论的主题是否够具体

第三,我们应该确保争论的议题是否够具体,这样双方才能在有限的时间内,努力化解冲突。这也是“金钱观”或“家务事”不适合争论的原因,这类争论通常只会扩大,不会变小。

美国导演诺亚.波拜克执导的电影《婚姻故事》或美国小说家理查.叶慈的著作《真爱旅程》,这些作品里惊天动地、史诗级的争执。这些争执不断升级,到了无所不包的程度,当争执涉及一切时,无论是发言者的动机或背景,都会变得没有分寸。定义出明确的议题,可以防止争执无限上纲的压力。

共识性:判断彼此争论的点是否一致

最后,我们应该检查自己争论的原因,是否跟对手一致。人们起争执的动机各有不同,例如:为了获得资讯、理解不同的观点、改变对方的想法、伤害对方的感情。

我们参与争执的原因不一定要跟对方一样,但彼此的动机应该能够接受,例如:如果我们争论的目的是为了改变对方的看法,但对方只是从交流中借此了解我们,我们大概能够接受这样的动机。

如果另一方只想继续争论,以表达他们的愤怒或是伤害我们的感情,我们应该就该选择离开。

然而,就算我认真套用RISA的架构,我依然发现自己会深陷入不良的争执。

相对于秋季学期无情溜向寒冬,春季学期给了我们怀抱希望的理由。在三月下旬时,感受到空气中带来一丝暖意;到了四月,花草树木充满生机盎然的色彩。更重要的是,春季学期过后,就是灿烂的夏天与长达三个月的假期,暑假也是大学生唯一能长时间接触现实世界的机会。

然而,有一道门槛挡在我们与假期之间,就像日食一样遮挡了太阳,那就是考试。

哈佛的考试会持续两周,常常让学生显露出最糟糕的一面。任何有失社交礼仪或个人义务的作为,都能拿“考试”一词当作挡箭牌。毕竟一个人的成绩,确实会影响暑期工作与毕业后就职的机会,令人变得自私。学生会冷落朋友好几个星期,而原本一起温习课业的小组成员会彼此对立。

法内利对这种荒凉的社交状况,直摇头说:“只有他们的父母帮得了他们,或是上帝。”在五月初一个晴朗的周二下午,距离经济学考试不到二十四小时,我跟约拿约好在学校餐厅共进午餐,但我已经迟到了。在阳光下,我的室友约拿看起来很生气。

早上时,他已经跟我说,这顿午餐时间会很赶,因为他下午要到校园的自行车修理店执班,而我却忙着准备考试,没放在心上。当我拉开椅子准备坐下时,约拿开始大吐苦水。

他气冲冲地说:“这已经变成一种常态了,我看你根本不在乎我的时间。最近有五次约好要干么,你都迟到了。今天早上,因为店里的人手不够,我才提醒过你。这会对我的工作造成很大的困扰。我什么时候对你做过这种的事?”

约拿说我不在乎他的时间,让我很不好受,但我还是做了个深呼吸,想了一下RISA的检查清单。他的主张是真的(我真的在乎)、具有重要性(关乎人格)、很明确(争论特定的疏忽),也有共识(我们都没有质疑对方的动机)。于是,我开始回应:“我当然在乎你的时间,你也是我最要好的朋友。”

然而,当我一边说时,约拿对我的指责,开始浮现在我的脑海中,我极力回他:“怎么会是常态?上周五你让我在科学中心等了将近半小时。”我观察到他的表情,然后说:“况且,自行车店的老板是嬉皮,看起来连苍蝇都不忍心打。我觉得你对这份打工太过认真了。总之,我知道自己迟到了,但非得要拿这些事来评估我的人格吗?”

我说的每一句话,都让约拿的眉头更深锁,脸色也变得更红。当他端着自己的餐盘离开,要去自行车店打工时,他的脸色看起来就像红菜头一样红。他怒气冲冲地说:“这件事我们回家再谈。”

我独自坐在学校餐厅里,面对一份已经出水的沙拉,试图理解刚才是怎么回事。我们的争执一开始还站得住脚,可是后来争论不断扩大,变得难以控制。虽然我多少明白反驳对方的每一条说词很愚蠢,不仅消耗帮自己说理的时间,还会把对方贴上无理的标签,但我约拿不合理的言论,引发致命的争执。

在我看来,这似乎是RISA检视清单的限制,即使是有胜算的争论,也可能慢慢陷入沟通无效的尴尬处境。约拿一开始就提出一连串的抱怨,而我也加入了自己的委屈。结果讨论就变得难以控制,针锋相对。

这让我开始思考,如果要避免争执扩大,我们不仅要问这件事是否值得争论,还要挑哪些不分需要进行争辩。对此,我认为有两个好理由:

必要性:我们必须争辩那个说法,才能化解冲突吗?

进展性:先不管有没有必要,争辩那个说法是否让我们更能化解整场冲突? 

如果这两个问题,有一个答案是“是”,那么就有回应的好理由。

在约拿原本的怨言中,只有两项说法符合这两个问题。首先是他指出我最近五次的聚会中都迟到,这是他批评我不责任的主要证据,因此需要回应。另一个是,他说我今天下午特别不在意,虽然这一点不一定要回应,但这件事直接引起我们的争执,因此回应这个说法可能有助于我们化解冲突。

至于其他的怨言,我可以不必太计较。那些事即使我们意见不合,还是能化解主要的冲突。

为了避免让歧见变成全面开战,我们必须有些空间,允许自己可以接受分歧的存在。

那天下午,在回宿舍的路上,我去了麻州大道二十四小时营业的药局,挑了一些零食当作和好的礼物。一路上,我都在排演要跟约拿说的话。快要二楼的房间时,我想到了好好争论的智慧,也就是判断何时要反击、何时要放手,并思考自己可以从哪里学到这种判断力。

当时我并不知道,那一年我将面临到出乎意料的新挑战,打击我谢绝恶质争执的决心。

(网站专文)

<本文摘自《哈佛大学的思辩沟通术:世界辩论冠军教你活用辩论技巧,快速产出观点、加强说服力、化解冲突、创造利益最大化 》,采实文化提供>

神奇的说服力!学会讲故事让你赢来好人缘

3个关键说出能感动人的故事 说服力惊人

说话内容只占说服力的7% 沟通关键是这个

责任编辑:曾臻

相关新闻
谈判产生误会怎么办?诚实沟通是解决的关键
同事太强势难沟通 3种原因你被牵着鼻子走
简洁的沟通专注重要的事 26 秒赢得关注力
与不同文化的员工共事 公开沟通可化解冲突
如果您有新闻线索或资料给大纪元,请进入安全投稿爆料平台
评论