观《金字塔底层大商机》一书之我感

文/黄俊杰
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联合国曾于千禧年公布其发展目标(MDG)如下:

1.消灭极端贫穷和饥饿
2.普及初等教育
3.促进两性平等和妇女自主权利
4.降低儿童死亡率
5.改善产妇保健
6.对抗爱滋病、疟疾和其他疾病
7.确保环境永续发展
8.全球合作促进发展

此八项目标无一能与“贫穷”脱钩,试想,若能由消灭贫穷这个目标先达成,不论教育、医疗卫生、两性平权、环保……种种问题皆能渐次迎刃而解。笔者以为普哈拉(C.K.Prahaiad)教授的《金字塔底层大商机》这本书,极能成为解决MDG落后进度之宝典。在国际合作解决问题既定政策外,教授另辟蹊径着眼于开发约占全球人口的 80%、每天可用金钱不足美金2元、约40-50亿人口的金字塔底层贫民,使其脱贫与企业获利双赢之局,何尝不是2015前达成目标进度落后的强心针。

长久以来笔者与一般大众想法相同:总以为金字塔底层的贫民只能倚靠社会福利及非政府组织的努力,才能换得其温饱。若能助其拥有一技之长,使其自立方能稍减补助之日益扩大的缺口。遑论有广大的市场?因而,企业投入此区块无非是尽企业责任罢了。但是,读完了《金字塔底层大商机》一书,令我大开眼界。只要设计完备的制度,持之以恒的经营,获利不可同日而语。

其中巴西的巴伊亚屋的消费者贷款制度,更让人不由自主联想台湾的全国电子【足感心】专案。同样针对金字塔底层的消费者,知道他们收入的不稳定性,让他们先享有同于一般大众的便利电气化,再以分期付款的方式收入现金。冲高业绩于前,控管呆账于后,以市场占有率来弥补其中可能的损失。甚至巴伊亚屋的送货不外包和全国电子的到府总统级安装,更有异曲同工之妙。

妇女地位的重要也打破既有的想法。虽然在华人世界中的妇女如同其他发展中国家地位低落,任劳任怨、无怨无悔,但是真正如同书中印度的妇女创业而提升地位,成为经济发展的中坚、社会转型的先锋者比例似乎不高。以印度的夏克提(Shakti Ammas)小姐为例,公司坚决认为女性是教育和影响顾客的最佳媒介,并因而开创印度乡间传销的传奇;这与台湾由日本引进的(源于巴西)雅芳小姐,标的与效用似乎差别甚大。

相同的状况会有不同的观感。当你看到金字塔底层的消费市场时,心中浮现的图是“半满的水”抑或“半空的杯子”?态度决定高度,如果我们能以底层消费者的观点出发,照顾到其尊严与选择权;配合既成事实的优势组织,以创新流程提供高品质的货物,何愁其消费能力?书中满满详尽的案例,在在证明有可为。

他山之石可以攻错,笔者提出个人浅见,建议将台湾现况比诸本书的案例,做此联结或许是产业的一片天也不一定?

1.印度ITC查价制度 V.S. 农会收购制度
2.印度的阿拉文眼科医疗系统与嘉普义足 V.S. 全民健康保险制度
3. 印度的夏克提小姐 V.S. 台湾婚姻新移民的女性就业

总而言之,身为金字塔底层的贫民,若肯认清事实,并戮力于寻求资源改变现况,必将有一番不同的作为。而企业版图的扩张或萎缩不只是决定于金字塔顶端的市场,用心观察、饶富创意,将会有柳暗花明又一村的结局。政府或非政府组织在“消灭贫穷”的议题上,也该适时停下脚步,看看有创意的企业人、充满弹性的“金字塔底层群众”不同的做法,适度修正“给鱼—钓竿—制网”的政策。

人生是主动的寻觅机缘而非被动的等待机会,是创新中抛弃包袱而且努力留下优良传统;企业亦然,政府、NGOs亦同。@
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